Política de desistimiento
Política de desistimiento para consumidores
(Se considera consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El período de desistimiento será de 14 días a partir del día:
– en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes como parte de un único pedido y estos se entreguen o vayan a entregarse como un solo artículo;
– en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes como parte de un único pedido y estos se entreguen por separado;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Nutracosmetic GmbH, Theodor-Sanne-Strasse 6, 83233 Bernau am Chiemsee, número de teléfono: +49 172 8113754, dirección de correo electrónico: info@nutracosmetic.de) de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto para este fin, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado prueba de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía los bienes antes de que expire el plazo de 14 días.
Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes.
Solo deberá responder de la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor es consecuencia de una manipulación de los mismos no necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Motivos de exclusión o extinción
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
– de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
– de suministro de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad esté próxima a vencer;
– de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el contrato de compraventa, que solo puedan entregarse al cabo de 30 días como pronto y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
– de suministro de periódicos, revistas o ilustraciones, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de contratos
– de suministro de bienes precintados que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
– de suministro de bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes tras su entrega;
– de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados tras su entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea revocar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíenoslo.)
– A Nutracosmetic GmbH, Theodor-Sanne-Strasse 6, 83233 Bernau am Chiemsee, dirección de correo electrónico: info@nutracosmetic.de :
– Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/ recibido el (*)
– Nombre del consumidor o de los consumidores
– Dirección del consumidor o de los consumidores
– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
